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物業保安應嚴格遵守公司作業程序及儀容外表的規則。物業保安有必要嚴格執行車輛收支規則,發現可疑狀況及時陳述,并仔細做好交代班作業,因交代班不清而形成事端時,追查交代班兩邊責任。值班員應文明執勤、禮貌待人,不答應與車主爭持,更不答應與車主謾罵打斗。遇車主刁難或侮辱時,應堅持鎮定,抑制自個的情緒,的確無法處理的作業,應敏捷陳述隊長、組長處理。如車主不聽勸止,無理取鬧,甚至情緒霸道,動手打人,應告訴領導,將肇事者送交公安機關處理。物業保安在監控畫面上,看到當班保安人員在崗位上呈現的一些違紀行為(如:在作業區域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常敞開等),監控保安應在第一時間用對講體系提示該職工。物業保安在遇到可疑人物時應高度警覺,并告訴錄像監控室進行監督。如果當時不能運用監控設備或不在可監控區域,保安應盯梢該可疑人物直到堅信不存在問題為至。保安在和接班保安完結交代班前不得離崗,并在交代班時立正、相互敬禮。 如因保安人員在作業中玩忽職守、疏忽大意等,所形成的 丟失,當班保安人員應當做出補償,情節嚴重者公司追查其法律責任。物業保安在遇到客戶、家族、職工、病人發怒、緊急狀況時應堅持鎮定,并采納控制措施,防止事態進一步惡化。

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